O treinamento e capacitação no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) visa aprimorar o conhecimento dos colaboradores nas relações consumeristas, permitindo procedimentos mais assertivos nas demandas dos clientes.
Em se tratando de Direito do Consumidor, sempre caberá ao fornecedor provar que o defeito inexiste ou se trata de culpa única e exclusiva do consumidor, sendo que o ônus da prova será sempre do fornecedor.
No dia a dia percebe-se que são muitas as dúvidas que fazem parte da rotina dos colaboradores.
A capacitação da sua equipe no Código de Defesa do Consumidor permitirá que a empresa mitigue e até evite eventuais indenizações requeridas pelos consumidores.
Público-alvo: Colaboradores – Lideranças e Liderados
Tempo: 8 horas/aula
Dinâmica: Expositiva
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